Dank mobile Payment mehr Trinkgeld?
In den letzten Jahren hat sich das Zahlungsverhalten in der Gastronomie grundlegend verändert. Immer mehr Gäste bevorzugen es, ihre Rechnungen mit Karte oder mobil per Smartphone zu begleichen – sei es aus Bequemlichkeit, Hygienegründen oder weil sie schlichtweg kein Bargeld mehr bei sich tragen. Diese Entwicklung hat jedoch eine ungewollte Nebenwirkung: Das Trinkgeld bleibt oft aus. Viele Gäste denken beim „schnellen Bezahlen“ nicht daran, ein Trinkgeld zu geben, was eine wichtige Einnahmequelle für Servicekräfte vernachlässigt.
Das Phänomen der höheren Trinkgelder bei mobilen Zahlungen
Ein bemerkenswertes Phänomen zeigt, dass mobile Zahlungen höhere Trinkgelder generieren. Geschäfte, die Zahlungen über Smartphones oder Tablets ermöglichen, berichten von höheren Trinkgeldern. Kunden, die die Gesamtsumme auf einem Touchscreen sehen und gleichzeitig dazu aufgefordert werden, ein Trinkgeld in Prozent zu hinterlassen, neigen eher dazu, höhere Prozentsätze zu wählen. Die Interaktion mit einem Touchscreen und die sofortige Aufforderung, ein Trinkgeld hinzuzufügen, fördern offenbar die Grosszügigkeit der Gäste. Mobile Zahlungen, die häufig für kleinere Beträge genutzt werden, haben zudem den Vorteil, dass auch für Mikrozahlungen Trinkgelder in Prozentsätzen gegeben werden können.
Lightspeed Kartenterminal: Trinkgeld leicht gemacht
Doch wie können Sie dies in Ihrem Betrieb umsetzen? Unser Lightspeed Kartenterminal hat genau diese integrierten Buttons, die es ermöglichen, beim Bezahlen schnell und unkompliziert ein Trinkgeld in Prozent hinzuzufügen. Die Prozentsätze sind im Backoffice einfach anpassbar. Für noch mehr Flexibilität gibt es zusätzlich einen Button für einen individuellen Betrag – damit jeder Gast frei entscheiden kann, wie viel Trinkgeld er geben möchte. Der Lightspeed-Kunde Restaurant Tigre berichtet: „Seit wir Lightspeed Payments nutzen, können wir einen Anstieg von über 40% beim Trinkgeld verzeichnen.“ Dies zeigt deutlich, wie wichtig und effektiv diese Funktion sein kann.
Ein attraktiverer Arbeitsplatz durch mehr Trinkgeld
Ein weiterer grosser Vorteil des gesteigerten Trinkgelds: Ihr Restaurant wird zu einem attraktiveren Arbeitsplatz. Mitarbeiter, die regelmässig mehr Trinkgeld erhalten, sind nicht nur motivierter, sondern auch zufriedener. Dies kann sich positiv auf die Personalsuche auswirken und Ihnen helfen, qualifiziertes und engagiertes Personal zu gewinnen. Ein Arbeitsplatz, an dem die Anerkennung und Wertschätzung der Gäste spürbar ist, trägt dazu bei, Ihr Team langfristig zu binden.
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